Trafikverket är en av Sveriges största myndigheter med närmare 11 000 medarbetare. Nyligen genomförde myndigheten ett omfattande förändringsarbete inom kommunikationsavdelningen, berättar kommunikationsdirektör Anna Lihr.
– Hela Trafikverket gör en kraftsamling för ett närmare Sverige, vi bygger en ny myndighet där de vi är till för står i centrum för våra leveranser. Det innebär att vi arbetar med systemperspektivet och att vi höjer den kommunikativa förmågan i hela organisationen. Det handlar om att skapa förutsättningar så att alla i verksamheten, på något sätt, kan vara kommunikatörer.
Trafikverket har bytt namn på befattningarna inom kommunikationsavdelningen för att tydliggöra sin specialistfunktion och alla på myndigheten kommunicerar och därmed har ett kommunikativt ansvar.
Nya titlar för en tydligare roll
Från och med den 1 november blev kommunikatörer ”kommunikationsspecialister” och kommunikationsstrateger samt kommunikationsansvariga blev ”seniora kommunikationsspecialister”. Syftet är att belysa att kommunikation är en expertkompetens som bidrar till hela organisationens arbete.
– Vi vill förstärka att kommunikation är en specialistfunktion som hjälper oss att förflytta verksamheten framåt och bygga förtroende. Det är inte ”bara” ett stöd, utan en central del av vår verksamhet, säger Anna.
Förändringarna gäller även andra befattningar. Grafiska formgivare är nu ”specialister inom visuell kommunikation” och studioproducenter är ”studio och videospecialist” för att tydliggöra betydelsen av dessa specialistkompetenser i kommunikationsleveransen.
Satsa på kommunikation som gör skillnad
En annan viktig del i omorganisationen är att kommunikationsfunktionen ska ännu tydligare fokusera på det strategiska samtalet med verksamheten och alla projekt. Detta för att undvika att kommunikatörer endast tilldelas uppgiften att paketera eller sätta ”presentpapper och snöre” på åtgärder som redan är beslutade.
– Vi behöver vara en strategisk partner och delta tidigt i processen för att kunna bidra med kommunikativa lösningar. Genom att kombinera verksamhetens perspektiv med kommunikationens verktyg kan vi skapa större värde och förtroende.
Målet: en flexibel och kommunikativ organisation
Målet med förändringarna är att skapa en flexibel organisation där medarbetare kan gå in och ut ur olika frågor. Samtidigt vill man lyfta kommunikationens betydelse för hela organisationen.
– Vi arbetar för att bygga en kommunikativmedvetenhet bland alla 11 000 medarbetare. Det är viktigt att förstå vilka konsekvenser ett beslut har och hur vi kan kommunicera det redan tidigt i processen för att skapa förståelse. På så sätt kan vi skapa förtroende för hela vår verksamhet, förklarar hon.
Interna reaktioner och framtidsspaning
Interna reaktioner på förändringarna har varit blandade. Många är positiva till att kommunikation lyfts som en specialistfunktion, men det finns även viss tveksamhet.
– Vissa undrar hur deras kompetens och ansvarsområden ska tydliggöras med de nya titlarna. Det är en omställning och vi behöver fortsätta arbeta med att definiera rollerna i nästa steg.
Framtiden ser dock ljus ut, säger Anna. Hon hoppas att de nya rollerna ska ge kommunikationsavdelningen råg i ryggen och samtidigt hjälpa hela organisationen att kommunicera mer effektivt.
– Vi vill lyfta fram vår fantastiska kompetens och se till att kommunikationsoutputen verkligen gör skillnad. Det handlar om att förenkla komplexa sammanhang och skapa förtroende hos medborgare och näringsliv, avslutar hon.
Läs mer om kommunikation
5 tips för att lyckas med sociala medier 2027
Räckvidden svajar, kommentarerna blir färre och likes säger allt mindre om hur innehållet faktiskt presterar.
Krönika: Fokus har blivit en sällsynt superkraft på svenska arbetsplatser
Krönika: När samhället förändras behöver du som chef visa riktningen
Karriär: Som 15-åring smög han in på H&M med sitt CV
Henrik Baecklund har arbetat med allt från reklam och PR till analys, entreprenörskap och AI.
5 insikter från Svenskarna och internet – Valspecial 2026
Internetstiftelsens valspecial 2026 visar ett informationslandskap i förändring.
Sommarhälsning från EvaHanna Wittrin
Våren har präglats av högt tempo, ny kunskap och viktiga samtal om kommunikationens framtid.
Årets mest lästa artiklar: Topp 5 hittills
Skrivregler, AI:s påverkan på söklandskapet, nya lagskrav och insikter om Generation Z.
Skellefteå kommun storsatsar på chefen
När Skellefteå kommun såg hur förändringstrycket ökade blev ledarskapet en strategisk fråga.
En miniguide för kommunikatörer i Almedalen 2026
Visst ses vi i Almedalen?
Inhouse eller byrå? Därför behöver många organisationer båda
Allt fler organisationer bygger upp egna inhouse-team samtidigt som behovet av specialistkompetens ökar.
Kommunikationens ansvar i ett polariserat samhällsklimat
Vad krävs av kommunikatörer när samhällsdebatten blir alltmer polariserad?
När kommunikationen måste tåla granskning kan AI hjälpa dig att hitta riskerna
Offentlig kommunikation behöver tåla hårdare granskning under ett valår.
