Sveriges Kommunikatörers och Mynewsdesks rapport om kommunikatörers attityder till AI visar tydligt att utvecklingen inte längre bromsas av motstånd hos medarbetarna. Utmaningen ligger i stället hos organisationerna. Många kommunikatörer har redan börjat integrera AI i sitt arbete, men saknar fortfarande tydliga riktlinjer, rätt verktyg och tillräckligt stöd från ledningen.
Det är i grunden en ledarskapsfråga. Organisationer behöver skapa förutsättningar för en AI-användning som är trygg, säker och håller hög kvalitet. Annars riskerar användningen att bli ojämn, osäker och beroende av enskilda medarbetares eget intresse och initiativförmåga.
Hög användning – men otydliga ramar
Rapporten visar att 8 av 10 kommunikatörer använder AI dagligen eller veckovis, men bara 4 av 10 känner sig trygga i användningen. Ungefär hälften uppger att deras organisation saknar tydliga riktlinjer för vad som gäller. Många saknar också tillgång till rätt licenser och verktyg, vilket påverkar både kvalitet och datasäkerhet. Det gör det svårt att känna sig trygg i hur AI bör användas i det dagliga arbetet.
Glapp mellan förväntningar och förutsättningar
En annan tydlig signal i rapporten är glappet mellan förväntningar och förutsättningar. Många arbetsgivare förväntar sig ökad effektivitet genom AI, samtidigt som synen på AI som genväg eller fusk fortfarande lever kvar i vissa organisationer. Det skapar osäkerhet kring när och hur verktygen får användas.
Praktisk övning krävs för hög kvalitet
Rapporten visar också att många kommunikatörer fortfarande kämpar med att få jämn kvalitet i samarbetet med AI. Bara 14 procent instämmer starkt i att AI-verktygen gör arbetet effektivare utan att kvaliteten försämras. Den största utmaningen handlar om tonalitet och att få AI-genererat innehåll att fungera i den egna organisationens kontext.
Här räcker det sällan med en enstaka utbildningsinsatser. För att få hög kvalitet i arbetet med AI krävs praktisk träning över tid – möjlighet att testa, utvärdera och utveckla arbetssätt tillsammans med kollegor. I rapporten framkommer samtidigt att många upplever att den typen av lärande förväntas ske på egen hand och utanför arbetstid.
Rätt förutsättningar kräver aktiva beslut
AI-adoption är inte bara en teknikfråga. Det är en fråga om ledarskap, arbetssätt och kompetensutveckling. Organisationer som vill att kommunikatörer ska arbeta snabbare och bättre med AI behöver också skapa tydliga ramar, ge tillgång till rätt verktyg och avsätta tid för gemensamt lärande.
Kommunikatörerna verkar vara redo. Frågan är om organisationerna är det.
Tre tips till organisationer:
1. Prioritera AI-adoption på riktigt – det innebär att andra strategiska prioriteringar behöver stå tillbaka. Ge någon ett tydligt ansvar och mandat för att driva AI-adoption.
2. Börja med att implementera AI i en arbetsprocess där ni spenderar mycket resurser idag. Sträva efter att få riktigt hög kvalitet. Skala sedan till fler arbetsprocesser.
3. Jobba aktivt för att minska de hinder som presenteras i rapporten, t. ex. brist på riktlinjer, rätt licenser och avsatt tid för praktisk övning.
Relaterat innehåll
Fråga AI experterna – innehållsproduktion
Lisa Walder och Petronella Barvaeus är Sveriges Kommunikatörers nya AI-experter inom innehållsproduktion. Som medlem kan du nu ställa frågor om generativ AI i kommunikation, marknadsföring och innehållsproduktion – helt kostnadsfritt.
3. AI-kompetens, kravställning och teknisk förståelse
Ju mer effektivt vi kan arbeta med generativ AI, förstå dess effekter och agera tekniska beställare vid implementeringen av nya digitala lösningar, desto bättre blir förutsättningarna att säkerställa att verksamheten når sina mål.