Fredrik Hallberg och Anna Åkerlund, två av Sveriges mest erfarna röster inom marknadsföring, affärsutveckling och digital transformation är kursledare på den nya utbildningen Kommunikativ dataförståelse och affärsstrategi. Med en fot i näringslivet och den andra i akademin ger de en tydlig och praktiskt användbar bild av hur AI och data faktiskt påverkar kommunikation – och hur kommunikatörer bäst möter utvecklingen.
Hur omsätter man insikter från data till konkreta kommunikationsbeslut som driver affären framåt i praktiken?
Företag fattar varje dag mängder av beslut, och de bästa är ofta de som bygger på rätt data. När data kombineras med AI kan man skapa träffsäkra prognoser om allt från efterfrågan och produktion till personalbehov och priser.
För kommunikatörer betyder det att man får insikter grundade i sannolikhet och statistik, inte bara magkänsla. Det kan handla om att förklara behovet av att höja priser, varna för lägre vinst eller kommunicera rekryteringar eller uppsägningar.
Resultatet? En tryggare och mer trovärdig kommunikation, både internt och externt.
Kan du ge exempel på när tolkning av data i fel kontext lett till fel beslut – och hur man undviker det?
AI är mästare på att säga vad som sannolikt kommer att hända, men inte varför. Den bygger på korrelation, inte kausalitet. Den saknar förståelse för sammanhang och konsekvenser.
Därför måste vi kombinera tekniken med mänsklig erfarenhet. AI är som en väderprognos: avancerad, men inte ofelbar. Vi har sett missar inom aktiekurser, ränteutveckling och politiska beslut. Därför behöver kommunikatörer fortsatt använda sitt omdöme och våga ifrågasätta.
Vilka är de viktigaste frågorna att ställa sig när man tolkar data kopplat till kommunikation?
Vi måste förstå att den data vi ser ofta är förbehandlad av algoritmer eller analytiker. Det vi möter är sannolika siffror, inte alltid faktiska. Därför måste vi ställa frågor som:
- Vad bygger denna data på?
- Hur har den filtrerats?
- Vad har valts bort – och varför?
- Är resultatet rimligt?
- Vad säger vår erfarenhet?
Ju fler frågor vi ställer, desto bättre beslut kan vi fatta.
Hur kan vi som kommunikatörer bli bättre på att tala "affärens språk"?
Världen är för komplex för att någon ska kunna allt. Men vi kan bli bättre på att förklara det vi kan på enkelt och begripligt sätt. Richard Feynman sa att “Om du verkligen förstår något, ska du kunna förklara det så att en nybörjare fattar.”
Kommunikatörer kan bli ovärderliga genom att hjälpa affären förstå teknik och data och vice versa. Språket är nyckeln. Och dialogen är brobyggaren mellan affär och analys.
Vad är skillnaden mellan en duktig kommunikatör och en ovärderlig kommunikationsstrateg idag?
De strategiska kommunikatörerna gör skillnad genom att:
- Tänka kritiskt och inte ta allt för givet
- Ha erfarenhet och kunna tolka signaler
- Vara nyfikna och ifrågasättande
- Kunna förklara det komplexa på ett enkelt sätt
- Aktivt delta i affärsdialogen
- Ställa de avgörande frågorna
Kort sagt: De vågar tänka själva och vågar tänka tillsammans med andra.
Fredrik Hallberg är en av Sveriges mest respekterade managementkonsulter inom digital affärsutveckling. Med över 25 års erfarenhet från både forskning och byråvärld har han stöttat allt från globala jättar till svenska startups, och undervisat på flera av Nordens ledande handelshögskolor.
Anna Åkerlund har över 20 års erfarenhet av marknadsföring och förändringsledning, bland annat som Sverigechef för Hyper Island Executive Education. Hon har hjälpt internationella företag genom digitala transformationer och är expert på vad människor påverkas av och hur de lyckas i förändring.
