Att den interna kommunikationen och chefernas kommunikativa förmåga står högt på agendan i många organisationer idag är inte så konstigt. Redan under pandemin ökade intresset rejält. Allt fler organisationer började förstå sambanden mellan arbetsplatsproblem, ledarskap och kommunikation – inte minst för att det är stor konkurrens om arbetskraft och kompetens i vissa branscher. Fungerande intern kommunikation och chefer som kan kommunicera i sitt ledarskap får medarbetare att trivas, stanna kvar och göra ett bättre jobb.
För många chefer har det flexibla arbetssättet blivit en ögonöppnare. Chefer är bekymrade över att de upplever att de förlorar kontrollen och att de inte vet vad medarbetarna gör eller hur de mår. Många har förstått att de måste kommunicera på ett mer genomtänkt sätt när de inte träffar sina medarbetare så ofta eller mest via digitala kanaler. Även den informella kommunikationen måste planeras och struktureras. Det kan räcka med en kort stund för en ”incheckning” innan mötet startar för att ge alla tid att vårda sina relationer och stärka samarbetet. Att boka individuella möten med medarbetarna kan också hjälpa chefen att hålla kontakten bättre – och inte bara ta för givet att man hittar varandra spontant i en öppen kontorsmiljö.
En annan drivkraft för mer strategisk intern kommunikation är den höga förändringstakten och den oroliga omvärlden. Några av de mest tydliga effekterna av fungerande intern kommunikation är att förändringar blir lättare att genomföra –och att organisationen blir bättre på att hantera och minimera negativa konsekvenser av kriser.
Att driva förändringar och nya strategier är en av chefens viktigaste kommunikationsuppgifter och ofta den de själva tycker är svårast. Och här gäller det att den högsta ledningen inte underskattar behovet av att få med sig cheferna på tåget. Om förändringen är otydlig för cheferna eller om det är oklart varför den ska göras blir det svårt. Den högsta ledningen måste ta sitt ansvar för att få förändringen att kännas begriplig och meningsfull. Att tro att det
går att bara ”rulla ut” förändringar fungerar inte.
Forskningen visar tyvärr att många föråldrade modeller och arbetssätt för att driva och kommunicera förändringar lever kvar. Det är framför allt toppstyrningen som måste minska. Om ledningen inte involverar chefer och medarbetare eller lyssnar på deras åsikter och förslag blir genomförandet mycket svårare, om ens möjligt. En annan sak som också försvårar förändrings- och strategiarbetet är att man fokuserar för mycket på medarbetarnas reaktioner, i stället för att ta hjälp av dem att genomföra förändringen.
Att utbilda och skapa bra förutsättningar för chefer att kommunicera smartare med sina medarbetare är en viktig del av att skapa högre värde med intern kommunikation – och en viktig uppgift för kommunikationsfunktionen, som också får möjlighet att bredda sin roll.
Trots att det har hänt mycket de senaste tio åren är den interna kommunikationen fortfarande en outnyttjad potential i många verksamheter. Om du och din organisation ännu inte har satt intern kommunikation högt på agendan är det dags att ändra på det. Strategisk intern kommunikation med kommunikativa ledare kan vara pusselbiten som ger dig och din
organisation helt nya förutsättningar att bli riktigt framgångsrik.
Tre tips för bättre intern kommunikation
- Prioritera den interna kommunikationen. Om intern kommunikation alltid kommer i andra hand, får du inte de stora effekter som går att hämta hem.
- Syftet med intern kommunikation är skapa mening och handlingskraft för att nå verksamhetens viktigaste mål. Och cheferna är de viktigaste kanalerna.
- Intern kommunikation ska driva de förändringar som organisationen vill och måste göra, inte bara berätta om den. Förändra arbetet med förändringskommunikation.
Här kan du läsa mer om Susannes utbildningar
Strategisk intern kommunikation
Den här kursen ger dig kraft att ta vara på potentialen i den interna kommunikationen – och ge verksamheten förutsättningar att kommunicera och prestera bättre i ett flexibelt och tillitsbaserat arbetsliv.
- På distans 7 maj
Train-the-trainer: Utbilda chefer i kommunikativt ledarskap
Kommunikation är chefens viktigaste verktyg för att uppnå sina verksamhetsmål tillsammans med sina medarbetare. Kommunikatörer – och organisationer – har mycket att vinna på att utbilda chefer i kommunikativt ledarskap.
- På distans 26 maj