Ärligheten varar längst.

Det gamla ordspråket sammanfattar tydligt förutsättningarna för moderna organisationers, de må vara myndigheter, företags eller kommuners CSR arbete, det menar Marianne Bogle, verksamhetschef på CSR Sweden. 
– En förutsättning för att bygga varumärke med hjälp av CSR är att man har en ärlig intention med arbetet, annars riskerar man att falla tungt. Samtidigt är gapet mellan vad företagen faktiskt gör och vad de kommunicerar ibland obehagligt stort, vilket naturligtvis kan skada varumärket.

Ökad rapportering i media.

Gapet mellan kommunikation och arbete aktualiserades nyligen av Europeiska Kommissionen. Kommissionen påpekade tydligt vikten av att inte använda sig av en missvisande miljöprofilering, så kallad greenwashing. Samtidigt ökar även allmänhetens intresse för CSR och för företags ansvar för hållbar utveckling, vilket märks inte minst i den ökade mediebevakningen. 
– Ämnet blir mer och mer aktuellt. Exempelvis ser man hur otroligt mycket mer det rapporteras om CSR i media. Samtidigt finns det fortfarande många som famlar efter vad CSR och hållbarhet egentligen är, och det ställer till problem i kommunikationen.

Fokus på internkommunikation.

Osäkerheten kring hur ett CSR arbete bör struktureras ur ett varumärkesperspektiv, leder många gånger till att önskemålen som ställs på kommunikatörernas arbete blir otydliga.
– Många företag jobbar på fel sätt. Det blir lätt väldigt fel när man helt och hållet lämnar över de här frågorna till PR- världen. Då blir resultatet ofta ett CSR arbete man inte känner sig bekväm med, och risken är att man uppfattas som oärlig. Istället bör arbetsgången och målen med engagemanget först förankras internt.

Låter företaget den externa kommunikationen komma i andra hand, och lägger mer fokus på internkommunikationen, minskar risken att misslyckas och att uppfattas som oärlig.  
– När CSR frågan enbart snurrar runt på kommunikations- och marknadsavdelningar blir det lätt fel. Börjar man istället med att förankra arbetet och sätta upp tydliga mål, blir det lättare för kommunikatörerna att skapa positiv uppmärksamhet kring arbetet.

Avslutningsvis påpekar Marianne Bogle möjligheterna som finns för företag som väljer att aktivt arbeta med ett socialt ansvarstagande. 
– CSR är fortfarande ett relativt nytt område som ständigt växer. Man börjar förstå ämnet mer och mer, och i takt med att förståelsen ökar, blir resultaten bättre. 

Text: Carl Mossberg

Om du är intresserad av att höja din kompetens inom internkommunikation, kika på de här utbildningarna: 

Den kommunikativa chefen

Det sociala intranätet