Vilken roll spelar kommunikationsfrågorna i Cardo?

De har haft och har en viktig roll i den positiva utveckling Cardo visat de senaste åren. Den stora förändringsprocess som pågått inom koncernen utgår från en strategi som bygger på sju punkter, som bland annat handlar om att selektera de kunder där vi kan leverera störst värde, utveckla en djup förståelse för kundens behov och skapa tydlig kundnytta.

En central del i detta är att arbeta proaktivt med hur vi uppfattas och vad vi vill förmedla - ett arbete som måste göras både internt och externt. Internt lägger vi stor vikt vid varumärkes-, värderings- och beteendefrågor och driver mycket av den förändring vi vill uppnå i samarbete med HR.

Det interna arbetet måste sedan hänga ihop med hur vi kommunicerar gentemot externa målgrupper som potentiella anställda, ägare, leverantörer och andra samarbetspartners, samhället i stort m.m.

Hur har de utvecklats under din tid i företaget?

Tidigare arbetade varje division inom Cardo helt fristående och den
koncernövergripande kommunikationsfunktionen omfattade IR och ett visst övergripande internkommunikationsansvar.

För drygt tre år sedan samlade vi alla delar i samma organisation; internkommunikation, IR, mediearbetet och strategisk marknadskommunikation. Vi arbetar med andra ord på ett helt annorlunda sätt idag med integrerad kommunikation.

Hur arbetar ni med kommunikationen?

Vi arbetar utifrån den enkla grundprincipen att vi är här för att skapa affärsnytta och att all kommunikations syfte är att i slutänden skapa högre tillväxt och lönsamhet.

Varumärkesstrategin, som måste vara tajt kopplad till affärsstrategin, är basen för vår kommunikation; att ha en tydlig positioneringsplattform är förutsättningen för att kunna vara konsekvent och skapa effektiv kommunikation över tid.

Hur vill du beskriva ert sätt att jobba jämfört med andra företag du har erfarenhet från eller känner till?

Vi jobbar väldigt integrerat idag inom större delen av koncernen. Något vi lägger stor vikt vid är intern förankring. Att ha ledningens fulla förtroende är centralt för att kunna uppnå den effekt vi vill ha både internt och externt. Vi har väldigt stora kontaktytor i organisationen, från top management till alla nivåer i de lokala bolagen. Där involverar vi i så hög grad som möjligt de lokala kommunikationsresurser som finns i vårt centrala arbete för att få helheten att hänga ihop.

Vad har lyckats bäst i dina ansträngningar på kommunikationssidan?

Inom vår största division driver vi ett arbete som just involverar lokala bolag i hög grad. Vi styr upp marknadskommunikationen för att få bättre effektivitet och resultat och en tydligare global profil.

I det arbetar vi tätt med divisionsledningen vilket är nödvändigt för att uppnå det vi vill i form av att t ex flytta lokala budgetar till en gemensam central budget som ger oss ett större handlingsutrymme.

Jag vill också lyfta fram det vi gör inom internkommunikationen, där vi
arbetar strategiskt med att lyfta in frågorna i divisionsledningar, vidareutvecklar våra kanaler och bl a driver kommunikationsutbildningar för våra chefer.

Vad har varit svårast att få gehör för?

Mediearbetet är en ständig utmaning. Att få en i grunden traditionell organisation att förstå att man måste upprätthålla en dialog med media både i goda och svårare tider är inte helt självklart. Men vi har ändå kommit en bra bit på väg i jämförelse med hur det såg ut för några år sedan.

Det är en balansgång att driva utvecklingen framåt men inte springa så fort att organisationen inte hänger med, man måste acceptera att processer tar tid och, som sagt, jobba mycket med den interna förankringen.

Vad tycker Cardos vd? Läs Jan Sterners intervju med Peter Aru här.

Text: Jan Sterner
Foto: Lars Strandberg